Guía de compra
Condiciones Generales
Las siguientes Condiciones Generales regulan la adquisición, a través de la página web jardindehortalizas.com, por parte de los clientes de BEHR IBERIA S.L.U. respecto a los productos ofrecidos en la página web.
BEHR IBERIA S.L.U., con domicilio en Paraje La Almazara,S/N, 30332 Balsapintada (Murcia) y con CIF:B-30735021, inscrita en el Registro Mercantil de Murcia, Tomo 0, Folio 170, Sección 8, Hoja MU-32570, es la titular y empresa responsable de la web jardindehortalizas.com y pone esta web a disposición de los usuarios de internet, con el fin tanto de proporcionar información sobre productos y ofertas, así como permitir la adquisición de los productos ofertados a través de la web.
Antes de finalizar el proceso de compra o de introducción de datos por parte del cliente, aparece el texto “He leído y acepto las Condiciones Generales”, por lo que se considerará que éste entiende y acepta plenamente dichas Condiciones. Por ello, es conveniente que el cliente lea atentamente dichas Condiciones Generales. Esta aceptación significa que el cliente se somete expresa, plenamente y sin reservas de la totalidad de las Condiciones Generales en la versión publicada por BEHR IBERIA S.L.U. en el momento de realizar cada pedido.
El cliente podrá identificar y corregir los errores padecidos en la introducción de datos comunicándolo a BEHR IBERIA S.L.U., por e-mail (jardindehortalizas@behr-iberia.com) o a través de la pantalla de datos de cliente.
Los pedidos se formalizarán en español.
Las reclamaciones deben ir dirigidas a BEHR IBERIA S.L.U. por correo electrónico a jardindehortalizas@behr-iberia.com. En caso de que su paquete llegue roto, mojado, reprecintado con un precinto de Tourline Expres, es importante que lo haga constar en el albarán del transportista en el momento de la entrega, y nos indique la incidencia por correo electrónico a la dirección jardindehortalizas@behr-iberia.com o bien llamando al 968 159914 ext-1, en un plazo máximo de 24 horas a partir de la recepción de la mercancía.
Aviso Legal
Por favor, lea todos los apartados del presente Aviso Legal antes de utilizar este sitio web. Las siguientes condiciones son vinculantes para cualquier usuario del mismo. En cumplimiento con el deber de información dispuesto en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSI-CE) de 11 de julio, se facilitan a continuación los siguientes datos de información general de este sitio web. La razón de este texto es explicarle de manera detallada las funcionalidades de esta web y aportarle aquella información relacionada con el titular de la web y la finalidad de los contenidos incluidos en ella.
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El presente Aviso Legal regula el uso del servicio del sitio web informándole en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, de los siguientes extremos:
Titular: GRUPO BEHR ESPAÑA (BEHR IBERIA S.L.U.)
CIF: B30735021
Domicilio: Ctra. Madrid- Cartagena, Km. 428 (Miranda), 30310, Cartagena, Murcia
Teléfono: 968151900
Correo Electrónico: infoas@gemuese-garten.com
Datos de inscripción en el Registro Mercantil: Inscrita en el registro Mercantil de Murcia el 25/06/99. Tomo 1575 Libro 0, Sección 83, Folio 170, Hojamu-2570.
El cliente renuncia a su propio fuero y se somete a los tribunales de Cartagena.
BEHR IBERIA S.L.U. pretende a través de su sitio web dar a conocer su actividad y ofrecer la posibilidad de ponerse en contacto, realizar consultas, suscribirse a nuestra revista, así como informarnos sobre sus reclamaciones y quejas.
El presente documento tiene por objeto establecer los términos y condiciones generales de uso del sitio web. Los términos y condiciones generales son de obligada aceptación y cumplimiento por parte de todos los usuarios que deseen hacer uso del mismo.
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• Cualquier vulneración de los derechos de BEHR IBERIA S.L.U. o de sus legítimos titulares sobre los mismos.
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• Señalar los contenidos protegidos por los derechos de propiedad intelectual y su ubicación en el Web, la acreditación de los derechos de propiedad intelectual señalados y declaración expresa en la que el interesado se responsabiliza de la veracidad de las informaciones facilitadas en la notificación.
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TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
BEHR IBERIA S.L.U. tal y como recoge en su “POLÍTICA DE PRIVACIDAD” que puede consultar en este sitio web, ha adoptado los niveles de seguridad adecuados a los datos que trata y gestiona, incorporando todos los medios y medidas técnicas a su alcance para garantizar su confidencialidad, evitar su mal uso, pérdida, alteración, acceso no autorizado y robo.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones se regirán por la legislación española, sometidas a los juzgados y tribunales de la ciudad de MURCIA (España) ante cualquier controversia derivada del acceso al sitio web.
CONTACTO
En caso de que cualquier usuario tuviese alguna duda acerca del presente aviso legal o cualquier comentario sobre el mismo puede dirigirse a ymartinez@gemuese-garten.com o enviar una comunicación escrita a la dirección que consta en el encabezado.
Política de Privacidad
BEHR IBERIA S.L.U. tratará sus datos personales para dar respuesta a las solicitudes planteadas.
Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos, de limitación y oposición a su tratamiento, así como a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, cuando procedan, en la dirección de correo electrónico infoas@gemuese-garten.com
BEHR IBERIA S.L.U. informa seguidamente de su política de privacidad aplicada a los datos personales. El uso de la página web no implica que el usuario deba suministrar información alguna respecto a su identidad, no pudiendo ser asociada a un usuario concreto por la empresa. En el supuesto que se suministre datos de carácter de personal, estos datos serán recogidos y utilizados conforme a las limitaciones y los derechos recogidos en la citada norma.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?
• RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO de sus datos es: GRUPO BEHR ESPAÑA (BEHR IBERIA S.L.U.)
• CIF: B30735021
• Dirección Postal: Ctra. Madrid- Cartagena, Km. 428 (Miranda), 30310, Cartagena, Murcia
• Correo electrónico: infoas@gemuese-garten.com
¿QUÉ TIPO DE DATOS TRATAMOS?
Dependiendo de los productos, servicios o funcionalidades de los que quiera disfrutar en cada momento necesitaremos tratar unos datos u otros. En general dichos datos, serán, según el caso, los siguientes:
• Sus datos identificativos (Por ejemplo: Su nombre, apellido, idioma, país desde el que interactúas con nosotros, datos de contacto, etc.)
• Datos de conexión, geolocalización y navegación (en caso de que interactúes con nosotros desde el móvil, por ejemplo).
• Información comercial si estuviera suscrito a nuestra newsletter.
• Datos sobre sus gustos y preferencias.
Recuerda que, cuando le pidamos que rellene sus datos personales para darle acceso a alguna funcionalidad o servicio de la web, marcaremos algunos campos como obligatorios, puesto que son datos que necesitamos para poder prestarle el servicio o darle acceso a la funcionalidad en cuestión.
Por favor, tenga en cuenta que, si decide no facilitarnos esos datos, es posible que no pueda completar su registro como usuario o que no pueda disfrutar de esos servicios o funcionalidades.
¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES?
Dependiendo de cómo interactúe con nuestra web, trataremos sus datos personales para las siguientes finalidades:
1. Para atender las solicitudes o peticiones que realice a través de los distintos medios incorporados a nuestra web.
Sólo tratamos los datos personales que sean estrictamente necesarios para gestionar o resolver su solicitud o petición.
2. Para atender su solicitud de empleo
Los datos son tratados para gestionar su solicitud de empleo y serán tratados por las empresas de GRUPO BEHR ESPAÑA (Agrarmanagement S.L.U., Agrar System S.A., Unipersonal, Behr Iberia S.L., Bio Behr Iberia S.L.U., Mecklenburger Ernte España).
3. Para la gestión del canal de denuncias.
Tratamos sus datos para gestionar su denuncia otorgando una protección adecuada frente a represalias.
4. Para fines de marketing.
En la medida en que se suscriba a nuestra Newsletter, sus datos personales serán utilizados para la remisión periódica de boletines informativos de la empresa.
Debe recordar que puede darse de baja de la Newsletter, en cualquier momento y sin coste, poniéndose en contacto con nosotros a través del correo electrónico del responsable de tratamiento o siguiendo las indicaciones que le ofreceremos en cada una de nuestras comunicaciones.
5. Para la gestión de redes sociales.
En el caso de que nos siga o nos contacte a través de las diferentes redes sociales en las que estamos presentes,
trataremos los datos que usted nos proporcione a través de las mismas. con la única finalidad de dar respuesta a
sus mensajes o comentarios y la gestión de nuestra lista de contactos.
6. Análisis de usabilidad y de calidad para la mejora de nuestros servicios (Cookies)
Si accede a nuestra Plataforma, le informamos de que trataremos sus datos de navegación para fines analíticos y estadísticos,
es decir, para entender la forma en la que los usuarios interactúan con nuestra Plataforma y así ser capaces de introducir
mejoras en la misma. Así mismo, en ocasiones, realizamos acciones y encuestas de calidad destinadas a conocer el grado de satisfacción
de nuestros clientes y usuarios y detectar aquellas áreas en las que podemos mejorar.
¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?
La base legal que nos permite tratar sus datos personales también depende de la finalidad para la que los tratemos,
de este modo encontraremos distintas bases legales en virtud de las siguientes finalidades:
1. Atención solicitudes de información.
La base legal para el tratamiento de sus datos es el consentimiento informado para dar respuesta a las consultas
planteadas a través de la página web, lo que supone la aceptación de estas condiciones por parte del interesado.
2. Solicitudes de empleo.
La base legal para el tratamiento de sus datos es pre-contractual.
3. Canal de denuncias.
La base de legitimación es:
• El cumplimiento de una obligación legal.
• Interés público.
• Cuando se realice tratamiento de categorías especiales, el tratamiento será necesario por razones de un interés público esencial.
4. Marketing.
La base legítima para tratar sus datos con finalidades de marketing es el consentimiento que usted presta.
5. Redes Sociales.
La base de legitimación es el consentimiento informado para dar respuesta a las consultas planteadas a través de la red social,
así como el momento en el que nos sigue y desea forma parte de nuestra lista de contactos.
6. Análisis de usabilidad y de calidad (Cookies)
Consentimiento del usuario para la implantación de cookies.
¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS SUS DATOS?
1. Solicitud de información, solicitud de empleo
Trataremos sus datos durante el tiempo que sea necesario para atender su solicitud o petición y posteriormente 1 año.
2. Marketing
Trataremos sus datos hasta que solicite la baja o cancele su suscripción a la newsletter.
3. Canal de denuncias
Los datos de quien formule la comunicación y del personal empleado y terceros se conservarán en el sistema de denuncias
únicamente durante el tiempo imprescindible para decidir sobre la procedencia de iniciar una investigación sobre los hechos informados.
Si se acreditara que la información facilitada o parte de ella no es veraz, se procederá a su inmediata supresión desde el momento en
que se tenga constancia de dicha circunstancia, salvo que dicha falta de veracidad pueda constituir un ilícito penal, en cuyo caso se
guardará la información por el tiempo necesario durante el que se tramite el procedimiento judicial.
En todo caso, transcurridos tres meses desde la introducción de los datos, se procederá a su supresión del sistema de denuncias, salvo
que los datos sean conservados para dejar evidencia del funcionamiento del sistema.
4. Redes Sociales
Trataremos sus datos durante el tiempo que sea necesario para atender su solicitud o petición y mientras sea seguidor de nuestro perfil.
¿COMPARTIREMOS SUS DATOS CON TERCEROS?
Los datos personales no serán cedidos o comunicados a terceros, salvo: obligación legal, obtengamos su consentimiento expreso o entendamos que
existe un interés legítimo por nuestra parte, que le será debidamente comunicado.
En caso de solicitud de empleo los datos serán compartidos con otras empresas del grupo, que aparecen descritos en el apartado de finalidades del tratamiento.
No obstante, le informamos que estamos presentes en las siguientes redes sociales.: Facebook, LinkedIn, Twitter y YouTube, para mantener a nuestros
seguidores informados respecto de las novedades y servicios de la empresa.
Usted puede acceder a estas redes sociales de manera voluntaria y a través de los enlaces disponibles en la propia página web o accediendo directamente
y por su cuenta desde el navegador o app instalada.
Debe saber, que este sitio web no se hace responsable del uso de los datos que estas redes sociales pueden realizar. Sin embargo, cuando estos datos
se generen en la red social y deriven de una interacción con nuestra cuenta oficial, seremos corresponsables del tratamiento junto con la red social.
Para poder consentir nuestra cesión desde este sitio web y el tratamiento que se realiza de sus datos, deberá leer detenidamente la política de
privacidad de la red social a la que desee acceder:
• Facebook: https://es-es.facebook.com/privacy/explanation
• LinkedIn: https://es.linkedin.com/legal/privacy-policy
• YouTube: https://www.youtube.com/intl/es/about/policies/#community-guidelines
• Twitter: https://twitter.com/es/privacy
De esta manera, antes de pinchar en los logos de las RR. SS. presentes en nuestra página web, puede informarse y realizar un redireccionamiento con
previo conocimiento del tratamiento de sus datos y de manera voluntaria.
Otros servicios tecnológicos:
• WhatsApp: https://www.whatsapp.com/legal/updates/privacy-policy/?lang=es
• Compañías del “Grupo” sobre la base legal del interés legítimo.
En los datos recabados a través del canal de denuncias, se podrán comunicar datos a terceros cuando resulte necesario para la adopción de medidas correctoras
en la entidad o la tramitación de los procedimientos sancionadores o penales que, en su caso, procedan.
¿CUÁLES SON TUS DERECHOS CUANDO NOS FACILITA TUS DATOS?
Nos comprometemos a respetar la confidencialidad de sus datos personales y a garantizarle el ejercicio de sus derechos.
Podrá ejercitarlos sin coste alguno remitiéndonos un correo electrónico a nuestra dirección ___________@gemuese-garten.com, simplemente indicándonos
el motivo de su solicitud y el derecho que quiere ejercitar.
En caso de que lo consideremos necesario para poder identificarle, podremos solicitarle copia de un documento acreditativo de su identidad. En
particular, independientemente de la finalidad o la base legal en virtud de la que tratemos sus datos, usted tiene derecho a:
Pedirnos acceso a los datos suyos de los que disponemos.
Pedirnos que rectifiquemos los datos de los que ya disponemos. Tenga en cuenta que, al facilitarnos activamente sus datos personales por cualquier vía,
garantiza que son ciertos y exactos y se comprometes a notificarnos cualquier cambio o modificación de los mismos.
Pedirnos que suprimamos sus datos en la medida en que ya no sean necesarios para la finalidad para los que necesitemos tratarlos según te hemos informado
con anterioridad, o en que ya no contemos con legitimación para hacerlo.
Pedirnos que limitemos el tratamiento de sus datos, lo que supone que en determinados casos pueda solicitarnos que suspendamos temporalmente el
tratamiento de los datos o que los conservemos más allá del tiempo necesario cuando puedas necesitarlo. Si nos ha proporcionado su consentimiento
para el tratamiento de sus datos para cualquier finalidad, también tiene derecho a retirarlo en cualquier momento.
Recibir aquellos datos personales que le incumban y que nos haya facilitado, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, así como
a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
Por otra parte, cuando el tratamiento de sus datos esté basado en nuestro interés legítimo, también tendrás derecho a oponerte al tratamiento de sus datos.
Por último, le informamos de su derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control en materia de protección de datos pertinente, en particular,
ante la Agencia Española de Protección de Datos https://www.agpd.es/portalwebAGPD/index-ides-idphp.php
CAMBIOS A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD.
Es posible que modifiquemos la información contenida en esta Política de Privacidad cuando lo estimemos conveniente. En caso de que lo hagamos, se lo notificaremos por distintas vías a través de la Plataforma, o incluso se lo comunicaremos a su dirección de correo electrónico cuando el cambio en cuestión sea significativo para con su privacidad, de manera que pueda revisar los cambios, valorarlos y, en su caso, oponerse o darse de baja en algún servicio o funcionalidad.
INFORMACIÓN SOBRE COOKIES
Utilizamos cookies y dispositivos similares para facilitar su navegación en la Plataforma, conocer cómo interactúa con nosotros y, en determinados casos, poder mostrarle publicidad en función de sus hábitos de navegación. Por favor, lea nuestra Política de Cookies para conocer con mayor detalle las cookies y dispositivos similares que usamos, su finalidad y otra información de interés.
Incidencias y Devoluciones
Para cualquier consulta o incidencia relacionada con su compra podrá contactar con el servicio de atención al cliente a través del e-mail: jardindehortalizas@behr-iberia.com.
Tratándose de productos perecederos, y de conformidad con lo dispuesto en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la ley general para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y tras leyes complementarias, queda excluido el ejercicio del derecho de desistimiento.
No obstante, el cliente dispondrá de derecho de devolución del producto con el que no está satisfecho y recuperar el importe del mismo, teniendo que informar en un plazo máximo de 24 horas a contar desde la entrega, ya sea por reclamaciones o devoluciones. Los costes de transporte para la devolución del producto corren a cargo del cliente. La devolución del importe se realizará en un máximo de 72 horas tras la recepción por BEHR IBERIA S.L.U. del producto.
En caso de recibir un producto en mal estado, el cliente deberá acerlo constar expresamente en el boletín o nota de entrega del transportista, y enviar una fotografía digital por correo electrónico a BEHR IBERIA S.L.U. dentro del plazo de 24 horas, indicando el número de piezas en mal estado. No se admitirán reclamaciones por desperfectos sin el cumplimiento por parte del cliente de estos dos requisitos.
No se garantiza la devolución ni reclamación de mal estado del producto si no ha podido ser entregado en las dos visitas mencionadas anteriormente por causa del cliente.
BEHR IBERIA S.L.U. entregará un bono para la próxima compra por el valor del producto si se recibe hasta un 30% del producto defectuoso o en mal estado. En caso de que la cantidad de producto del pedido sea superior el cliente podrá solicitar la devolución por el mismo medio de pago que realizó la compra.
Cualquier reclamación o devolución a cliente se realizaría, en caso de ser oportuna, sobre el importe con descuento del producto o pedido.
En caso de repetidas devoluciones o reclamaciones por mal estado o producto defectuoso por parte de un mismo cliente, BEHR IBERIA S.L.U. se reserva el derecho de no realizar nuevos envíos al cliente.
Formas de pago aceptadas
El pago se hará en el momento de realizar el pedido por internet mediante tarjeta de crédito o débito o Paypal. Estas dos formas de pago no tendrán ningún cargo adicional para el cliente.
El importe total de la factura será el importe final al realizar el pedido.
Política de Cookies
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Nombre | Proveedor | Proposito | Caducidad |
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Grupo_Unifema | Grupo Unifema | E-Commerce | 1 mes |
XSRF-TOKEN | Jardin de Hortalizas | Control de formularios | 1 dia |
laravel_session | Jardin de Hortalizas | Sesion de usuario | 1 dia |
Cómo deshabilitar las Cookies en los principales navegadores:
Normalmente es posible dejar de aceptar las Cookies del navegador, o dejar de aceptar las Cookies de un Servicio en particular. Todos los navegadores modernos permiten cambiar la configuración de Cookies. Estos ajustes normalmente se encuentra en las ‘opciones’ o ‘Preferencias’ del menú de su navegador. Asimismo, puede configurar su navegador o su gestor de correo electrónico. A continuación se ofrece orientación al Usuario sobre los pasos para acceder al menú de configuración de las cookies y, en su caso, de la navegación privada en cada uno de los navegadores principales:
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